Privacyverklaring
Als u online iets bij ons bestelt wilt u natuurlijk niet dat ongenodigde personen zien wat u bestelt of dat er iemand met uw persoonsgegevens vandoor gaat. Daar zouden wij zelf ook niet blij van worden. Daarom doen wij er alles aan om uw privé gegevens te beschermen. Wij slaan uw gegevens op in een beveiligde database. We verkopen uw gegevens niet door aan derden. Om uw bestelling zo goed mogelijk te verwerken hebben wij wel de volgende gegevens van u nodig:
| Aanhef | Aan de hand hiervan bepalen wij of wij een dames of een heren proefje bij uw bestelling doen en tonen wij content die bij u past. |
| Voor en achternaam | Hiermee kunnen wij u persoonlijk aanspreken. |
| Adres en woonplaats | Deze gegevens hebben wij nodig om uw bestelling op het juiste adres te bezorgen. We geven uw gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor de verwerking van uw bestelling, bijvoorbeeld aan onze bezorgdienst. |
| Telefoonnummer | Het telefoonnummer wordt uitsluitend gebruikt met betrekking tot een bestelling. Indien er iets is met uw bestelling nemen wij graag zo snel mogelijk contact met u op. Dat voorkomt dat de bestelling later komt dan gepland. Indien wij u telefonisch niet kunnen bereiken, zullen wij een E-mail sturen. |
| Betaalgegevens | Om uw bestelling te kunnen betalen werken wij samen met betaalproviders Multisafepay en AfterPay. Indien u kiest voor iDEAL, Bancontact, Bankoverschrijving, Belfius, ING Home'Pay of KBC worden uw betaalgegevens opgeslagen in de beveiligde database van Multisafepay. Dit gaat dan om uw bankrekeningnaam en het bankrekeningnummer. Van Multisafepay krijgen wij alleen te horen of de betaling gelukt is of niet. Het bankrekeningnummer wordt uitsluitend gebruikt voor een terugbetaling. Dat beloven wij. Indien u kiest voor AfterPay worden uw betaalgegevens opgeslagen in de beveiligde database van AfterPay. |
| IP Adres |
In onze fysieke parfumerie winkel herkennen wij onze klanten aan hun uiterlijk, online herkennen wij ze aan het IP-adres. Op deze manier kunnen wij uw interesses onthouden en daarbij passende content tonen en advies bieden. |
| E-mail Adres |
Het E-mail adres hebben wij nodig om u mails te sturen over uw bestelling en de factuur van uw aankoop. We mailen u om te vragen of onze service bevallen is en u de aankoop kunt aanbevelen. Nieuwsbrieven en aanbiedingen ontvangt u ook per E-mail maar alleen als u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Indien u liever geen nieuwsbrieven of aanbiedingen meer wenst te ontvangen kunt u zich altijd uitschrijven. Dat kan onderaan in de nieuwsbrief door op de afmeldlink te klikken, via uw online account of door het te vragen aan onze klantenservice. |
Waar worden uw gegevens voor gebruikt?
Uw gegevens worden gebruikt voor het volgende:
| Klantenservice | U kunt ons bereiken per mail, telefonisch of per brief. Om te voorkomen dat u uw verhaal meerdere keren moet uitleggen gebruiken wij uw gegevens en maken wij notities. Op deze manier kunnen wij u sneller van dienst zijn. |
| Account | U kunt uw account gegevens inzien door in te loggen. Uw Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens worden opgeslagen zodat u deze niet elke keer opnieuw hoeft in te voeren. Ook bestellingen uit het verleden slaan wij op. Op deze manier kunnen wij u beter helpen en kunt u zelf makkelijk zien wat u in het verleden bij ons heeft besteld. |
| Nieuwsbrieven | U kunt u aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Wij versturen algemene nieuwsbrieven en persoonlijke nieuwsbrieven. De persoonlijke nieuwsbrieven worden samengesteld aan de hand van de producten die u bij ons heeft bekeken en gekocht. Op die manier weten wij wat mogelijk voor u interessant is. Voor het versturen van nieuwsbrieven maken wij gebruik van Mailchimp. Wij delen uw E-mail adres met Mailchimp zodat vandaaruit de nieuwsbrieven verstuurd kunnen worden. Indien u liever geen nieuwsbrieven of aanbiedingen meer wenst te ontvangen kunt u zich altijd uitschrijven. Dat kan onderaan in de nieuwsbrief door op de afmeldlink te klikken, via uw online account of door het te vragen aan onze klantenservice. |
| Beoordelingen |
U kunt andere bezoekers helpen met een beoordeling. Door uw ervaring met een product te delen geeft u ons en andere bezoekers een beter beeld van wat zij van het product kunnen verwachten. Wij houden bij welke beoordelingen u schrijft. U kunt deze beoordelingent tevens terug vinden in uw account. |
| Verbetering |
Om u zo goed mogelijk op onze website te kunnen helpen verzamelen wij klantgedrag. Zo kijken wij naar hoe u onze website leest zodat wij content kunnen maken die bij uw wensen past. Dit doen we door unieke bezoeken te registreren, met alle activiteiten die daarbinnen plaatsvinden. Denk hierbij aan het bekijken van pagina's, ergens op inzoomen of op links klikken. Natuurlijk gaan we altijd netjes met uw gegevens om. |
| Persoonlijk winkelen |
Zoals hierboven al eerder is aangehaald willen wij u graag een zo goed mogelijke service bieden. Daarom onthouden wij bijvoorbeeld op welke manier u door onze website navigeert en welke producten u heeft bekeken of aangekocht. Op deze manier kunnen wij onze website beter afstemmen op uw wensen en het zoeken naar producten bijvoorbeeld beperken. We gebruiken uw gegevens ook om onze site te verbeteren. Daarnaast kunnen wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus u advertenties tonen. Dat gebeurt op basis van uw eerdere bezoeken aan onze websites en de websites van derden. Wij en onze advertentienetwerken en mediabureaus verzamelen dan uw surf-, zoek-, en koopgedrag op basis van cookietechnieken, uw IP-adres en het advertentienummer dat gekoppeld is aan het apparaat waarmee u surft. Dit heeft allemaal te maken met cookies. Meer informatie over onze cookies en cookies in het algemeen leest u hier. |
| Fraudepreventie |
Het liefst vertrouwen wij iedereen. Maar dat kan helaas niet altijd. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als uzelf echt heel verdacht maakt, moeten we uw gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Doe het liever niet, dan ontstaan er ook geen problemen. |
Wat doen we niet met uw gegevens?
U gegevens worden nooit gebruikt om andere prijzen aan u te te tonen dan aan andere klanten. Al onze klanten zien dezelfde prijzen voor onze artikelen en producten. Ook zullen wij uw gegevens niet verkopen aan anderen.
Bewaartermijn
| Bestelgegevens | Maximaal zeven jaar |
| Klantaccount | Zo lang u een account heeft |
| Nieuwsbrief inschrijving | Zo lang u aangemeld bent |
| Marketing cookies | Cookies van Google en Facebook worden na maximaal 26 maanden verwijderd |
Gegevens inzien of verwijderen
Wilt u uw persoonsgegevens inkijken? Kloppen uw gegevens niet? Of wilt u gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. U kunt dit grotendeels zelf doen door in te loggen in uw account en/of de informatieve links te volgen op onze cookies pagina. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen, dan helpen wij u hier graag mee.
Vragen?
Heeft u na het lezen van onze privacy verklaring nog vragen of heeft u de indruk dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice.
